According to 02 Taksi's customer data, speed and quality are the most important factors for Finns when choosing a taxi, while price is only the third most important. A survey of 2,000 customers revealed that 37% prioritize arrival speed, 34% value service quality and previous experiences, and 27% consider price. Environmental friendliness is the least important factor, with only 2% prioritizing it. Jaana Rantamäki from 02 Taksi emphasizes the importance of offering customers the ability to compare taxis based on arrival time, reviews, price, and environmental friendliness.

02 Taksin asiakasdatan mukaan nopeus ja laatu ovat suomalaisille tärkeimpiä tekijöitä taksin valinnassa, kun taas hinta on vasta kolmanneksi tärkein. 2000 asiakkaalle tehdyn kyselyn mukaan 37 % pitää tärkeimpänä saapumisnopeutta, 34 % arvostaa palvelun laatua ja aikaisempia kokemuksia, ja 27 % huomioi hinnan. Ympäristöystävällisyys on vähiten tärkeä tekijä, vain 2 % pitää sitä tärkeimpänä. Jaana Rantamäki 02 Taksi korostaa, että on tärkeää tarjota asiakkaille mahdollisuus vertailla takseja saapumisajan, arvosteluiden, hinnan ja ympäristöystävällisyyden perusteella.

Speed and Quality Trump Price When Choosing a Taxi

Taksin valinnassa nopeus ja laatu jyräävät – hinta jää kolmanneksi

02 Taksi's customer data reveals that speed and quality are more important than price when choosing a taxi in Finland. Jaana Rantamäki is a customer manager in 02 Taksi.

02 Taksin asiakasdata paljastaa, että nopeus ja laatu ovat tärkeämpiä kuin hinta taksin valinnassa Suomessa. Jaana Rantamäki on asiakkuuspäällikkö 02 Taksi:ssa.

02 Taksi has started using WhatsApp messages for customer communication related to taxi orders, replacing traditional SMS messages. This makes the communication more secure and allows for richer content in the future. The transition was done in collaboration with LINK Mobility.

02 Taksi on ottanut käyttöön WhatsApp-viestit asiakasviestinnässään taksitilausten yhteydessä, korvaten perinteiset tekstiviestit. Tämä tekee viestinnästä turvallisempaa ja mahdollistaa rikkaamman sisällön tulevaisuudessa. Muutos toteutettiin yhteistyössä LINK Mobilityn kanssa.

02 Taksi replaces SMS with WhatsApp for customer communication

WhatsApp korvaa tekstarit – 02 Taksi siirtyi modernimpaan asiakasviestintään

02 Taksi updated its customer communication by using WhatsApp messages for phone orders, replacing traditional SMS messages.

02 Taksi uudisti asiakasviestintäänsä ottamalla käyttöön WhatsApp-viestit puhelimitse tehtyjen tilausten yhteydessä, korvaten perinteiset SMS-viestit.

Reija Juusela

Viestinnän asiantuntija · Konnektio Oy

Tietoa

Haluatko löytyä Finderista?