Call Waves offers customer service and sales solutions. They focus on high-quality customer interactions and profitable growth. Their services include Customer service, Live chat and chatbot, and Callback service.

Call Waves on asiakaspalvelun ja myynnin ratkaisuja tarjoava yritys. He panostavat laadukkaisiin asiakaskohtaamisiin ja kannattavaan kasvuun. Palveluita ovat Asiakaspalvelu, Livechat ja chatbot sekä Takaisinsoittopalvelu.

Call Waves is an efficient implementer of customer service and sales, as well as an innovative development partner. Call Waves believes in high-quality encounters – face-to-face and as digital impulses. Call Waves helps its customers conquer people and markets and profitably regenerate.

Call Waves on asiakaspalvelun ja myynnin tehokas toteuttaja sekä innovatiivinen kehittäjäkumppani. Call Waves uskoo laadukkaisiin kohtaamisiin – kasvokkain ja digitaalisina sykäyksinä. Call Waves on asiakkailleen sitoutunut pitkän matkan kumppani, joka auttaa heitä valloittamaan ihmiset ja markkinat sekä uudistumaan kannattavasti.

Vakka-Suomen Puhelin (VSP) has acquired Call Waves Solutions Finland, creating a major player in the customer service industry. The acquisition will increase VSP's pro forma revenue to EUR 32 million by 2025, with 550 employees and ten locations. The deal supports VSP's growth strategy and aligns with its culture and values. Both companies have 25 years of experience in multi-channel customer service and have several leading brands in Finland as long-term customers. The parties have agreed not to disclose the purchase price. Call Waves Solutions Finland Oy will continue to operate as an independent limited company within the Vakka-Suomen Puhelin Oy Group.

Vakka-Suomen Puhelin (VSP) on ostanut Call Waves Solutions Finlandin, mikä luo merkittävän toimijan asiakaspalvelualalle. Yrityskaupan myötä VSP:n proforma-liikevaihto nousee 32 miljoonaan euroon vuoteen 2025 mennessä, henkilöstömäärä 550 työntekijään ja toimipisteiden määrä kymmeneen. Kauppa tukee VSP:n kasvustrategiaa ja sopii yhtiön kulttuuriin ja arvoihin. Molemmilla yhtiöillä on 25 vuoden kokemus monikanavaisesta asiakaspalvelusta ja useita alansa johtavia brändejä Suomessa pitkäaikaisina asiakkaina. Osapuolet eivät julkista kauppahintaa. Call Waves Solutions Finland Oy jatkaa toistaiseksi itsenäisenä osakeyhtiönä osana Vakka-Suomen Puhelin Oy -konsernia.

Vakka-Suomen Puhelin Acquires Call Waves Solutions Finland – A Significant Industry Expert Emerges in the Customer Service Sector

Vakka-Suomen Puhelin osti Call Waves Solutions Finlandin – asiakaspalvelun toimialalle syntyy merkittävän kokoluokan toimialaosaaja

Call Waves Solutions Finland Oy was acquired by Vakka-Suomen Puhelin Oy to strengthen VSP's position in the customer service market.

Vakka-Suomen Puhelin Oy osti Call Waves Solutions Finland Oy:n vahvistaakseen VSP:n asemaa asiakaspalvelumarkkinoilla.

Approximately 50 white-collar workers transferred from Helsinki's energy company Helen to Call Waves Solutions Finland at the beginning of the year.  A dispute has arisen over their salaries, with the Pro union claiming unilateral and unjustified pay cuts of up to 700 euros per month.  The union alleges that the company's justification, a change in collective bargaining agreements, is insufficient.  Pro reports increased sick leave and claims of pressuring employees to accept the pay cuts.  Call Waves Solutions Finland has not commented on the accusations.

Noin 50 Helenin toimihenkilöä siirtyi vuoden alussa Call Waves Solutions Finlandille hoitamaan sähköyhtiön ulkoistettua asiakaspalvelua.  Heidän palkkojaan on alennettu jopa 700 eurolla kuukaudessa, minkä Pro-liitto pitää yksipuolisena ja perusteettomana.  Liiton mukaan yrityksen perustelu, työehtosopimuksen vaihtuminen, ei riitä.  Pro raportoi lisääntyneistä sairauslomista ja painostuksesta palkkojen alentamiseen. Call Waves Solutions Finland ei ole kommentoinut syytöksiä.

Union Accuses of Pressure: Salaries of Dozens of Helen's Ex-Employees Decreased by Up to 700 Euros

Ammattiliitto syyttää painostuksesta: kymmenien Helenin ex-työntekijöiden palkat alenivat jopa 700 euroa

Call Waves Solutions Finland Oy, the company that took over Helen's customer service, is accused by the trade union Pro of unilaterally reducing the salaries of former Helen employees by up to 700 euros per month.

Call Waves Solutions Finland Oy, joka otti vastaan Helenin asiakaspalvelun, on ammattiliitto Pron mukaan yksipuolisesti alentanut entisten Helenin työntekijöiden palkkoja jopa 700 eurolla kuukaudessa.

Liiketoiminta	2020/12	2021/12	2022/12	2023/12	2024/12
Liikevaihto, €	6 750 000	7 289 000	6 915 000	8 766 000	7 563 000
Liikevaihdon muutos, %	−8,2 %	8 %	−5,1 %	26,8 %	−13,7 %
Liiketulos, €	167 000	261 000	6 000	561 000	127 000
Tilikauden tulos, €	144 000	209 000	5 000	451 000	106 000
Käyttökate, %	6 %	6,8 %	3,1 %	8,2 %	2,9 %
Liikevoitto, %	2,5 %	3,6 %	0,1 %	6,4 %	1,7 %
Maksuvalmius	2020	2021	2022	2023	2024 PRO Maksuvalmiustiedot Finder Prolla
Omavaraisuusaste, %	....	....	....	....	....
Oma pääoma, €	....	....	....	....	....
Taseen loppusumma, €	....	....	....	....	....
Sijoitetun pääoman tuotto, %	....	....	....	....	....
Quick ratio	....	....	....	....	....
Current ratio	....	....	....	....	....
Henkilöstö	2020	2021	2022	2023	2024
Henkilöstö	139	145	108	143	123
Liikevaihtoa per henkilö, €	49 000	50 000	64 000	61 000	61 000

Call Waves Solutions Finland Oy

Y-tunnus

Puhelinnumero

Sähköposti

Toimipaikan osoite

Nettisivut

Liikevaihto

Tilikauden tulos

Vertaa toimialaan

Päättäjät

Avainluvut

Liiketoiminta

Liikevaihto, €

Liikevaihdon muutos, %

Liiketulos, €

Tilikauden tulos, €

Käyttökate, %

Liikevoitto, %

Maksuvalmius

Omavaraisuusaste, %

Oma pääoma, €

Taseen loppusumma, €

Sijoitetun pääoman tuotto, %

Quick ratio

Current ratio

Henkilöstö

Henkilöstö

Liikevaihtoa per henkilö, €

Yritys ja toimipaikat